UÇAK BİLETİ SATIŞ, ÖN BİLGİLENDİRME VE KULLANIM KOŞULLARI

Son Güncelleme: Ekim 2026

1. Taraflar

İşbu Hizmet Sözleşmesi ve Kullanım Şartları, Uygunbilet.com üzerinden sunulan hizmetlerden yararlanan kullanıcı (“Müşteri/Yolcu”) ile;

DIDYMA GIDA MAKİNA TEKSTİL TURİZM NAKLİYE KOZMETİK DANIŞMANLIK KUYUMCULUK SANAYİ TİCARET LTD. ŞTİ. (“Didyma Turizm” veya “Uygunbilet.com”)

arasında uygulanır.

TÜRSAB Belge No: 5427
Adres: Donanmacı Mah. Şükran Kurdakul Sk. No: 27, Tuncalı İşhanı, Kat: 4, Daire: 402, 35580 Karşıyaka/İzmir
E-posta: [email protected]
Telefon: +90 232 364 32 12

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu metin, Uygunbilet.com üzerinden sunulan uçak bileti arama, rezervasyon, biletleme ve bunlarla bağlantılı aracılık hizmetlerinin genel kullanım şartlarını düzenler.

Belirli bir uçak bileti satın alma işlemine ilişkin ücret, uçuş, yolcu, bagaj, iptal, değişiklik, iade ve benzeri işlem özelindeki koşullar; satın alma aşamasında gösterilen bilgiler, ilgili havayolunun tarife ve ücret sınıfı kuralları ile Uçak Bileti Satış, Ön Bilgilendirme ve Kullanım Koşulları kapsamında ayrıca değerlendirilir.

3. Uygunbilet.com'un Rolü

Uygunbilet.com, uçak bileti satışlarında yolcu ile ilgili havayolu arasında rezervasyon ve biletleme işlemlerinin gerçekleştirilmesine aracılık eden seyahat acentası olarak hizmet verir.

Uçuşun fiilen gerçekleştirilmesi, uçuş programı, operasyonel uçuş değişiklikleri, taşıma hizmeti ve havayolunun sorumluluk alanında bulunan diğer işlemler ilgili havayolu tarafından yürütülür.

Uygunbilet.com ise kendi sunduğu aracılık, rezervasyon ve biletleme hizmetlerinden doğan yükümlülüklerini yürürlükteki mevzuat ve ilgili işlem koşulları çerçevesinde yerine getirir.

4. Rezervasyon ve Biletleme

Müşteri, rezervasyon ve biletleme sırasında verdiği ad, soyad, doğum tarihi, iletişim bilgileri, kimlik veya pasaport bilgileri gibi bilgilerin doğru ve güncel olmasından sorumludur.

Yanlış veya eksik bilgi verilmesi nedeniyle bilet üzerinde değişiklik yapılmasının gerekmesi hâlinde, işlemin mümkün olup olmadığı ve uygulanabilecek ücret veya kesintiler ilgili havayolunun kurallarına göre belirlenebilir.

Biletleme işlemi tamamlandıktan sonra bilet ve/veya rezervasyon bilgileri Müşteriye elektronik ortamda sunulabilir veya bildirilebilir.

Müşteri, kendisine iletilen uçuş, yolcu ve iletişim bilgilerini kontrol etmekle yükümlüdür.

5. Fiyat ve Ödeme

Satın alma aşamasında Müşteriye ilgili uçuş için geçerli fiyat ve tahsil edilecek toplam tutar gösterilir.

Havayolu fiyatları ve müsaitlik bilgileri dinamik olarak değişebileceğinden, arama sonucunda görüntülenen bir fiyat biletleme işlemi tamamlanıncaya kadar değişebilir.

Ödeme işlemleri, Uygunbilet.com'un kullandığı banka ve/veya ödeme hizmeti sağlayıcılarının güvenli ödeme altyapıları üzerinden gerçekleştirilebilir.

Uygunbilet.com tarafından ayrıca bir hizmet bedeli tahsil edilmesi hâlinde, bu bedel satın alma işlemi sırasında müşteriye gösterilir.

6. İptal, Değişiklik ve İade

Uçak biletlerinin iptal, değişiklik ve iade koşulları; ilgili havayolu, uçuş, ücret sınıfı ve satın alınan biletin kurallarına göre farklılık gösterebilir.

Bazı promosyon veya kısıtlı ücret sınıflarında iptal, değişiklik veya iade hakkı bulunmayabilir ya da işlem cezaları uygulanabilir.

Müşteri tarafından talep edilen iptal veya iade işlemlerinde, havayolunun kuralları kapsamında uygulanabilecek kesintiler bilet bedeline yansıtılabilir.

Uygunbilet.com/Didyma Turizm tarafından biletleme ve aracılık hizmeti karşılığında tahsil edilen hizmet bedeli, hizmetin biletleme işlemiyle birlikte ifa edilmiş olması nedeniyle bilet bedelinden ayrı değerlendirilir ve biletin sonradan iptal edilmesi veya iade edilmesi hâlinde iade edilmez.

Havayolunun uçuşu iptal etmesi veya uçuşta değişiklik yapması gibi müşteriden kaynaklanmayan durumlarda uygulanacak iade ve değişiklik işlemleri, ilgili havayolunun kuralları ve yürürlükteki mevzuat çerçevesinde ayrıca değerlendirilir.

7. Havayolu Tarafından Yapılan Değişiklikler

Uçuş saati, uçuş numarası, havalimanı, güzergâh veya uçuşun gerçekleştirilmesine ilişkin operasyonel değişiklikler ilgili havayolu tarafından yapılabilir.

Bu tür değişikliklerde uygulanabilecek alternatif uçuş, değişiklik veya iade seçenekleri ilgili havayolunun kuralları ve yürürlükteki mevzuat kapsamında belirlenir.

Müşterinin rezervasyon sırasında doğru ve güncel telefon numarası ile e-posta adresi bildirmesi önemlidir. Yanlış veya güncel olmayan iletişim bilgileri nedeniyle havayolu veya Uygunbilet.com tarafından gönderilen bildirimlerin Müşteriye ulaşmamasından kaynaklanan sonuçlar somut olayın koşullarına göre değerlendirilir.

8. Check-in, Havalimanı ve Seyahat Belgeleri

Müşteri; uçuşundan önce ilgili havayolunun check-in, bagaj teslimi, kapı kapanış ve havalimanında bulunma sürelerini kontrol etmekle sorumludur.

Mümkün olan uçuşlarda online check-in yapılması tavsiye edilir.

Yurt dışı seyahatlerinde gerekli pasaport, vize, oturum izni, transit vize ve diğer seyahat belgelerinin geçerliliğinin kontrol edilmesi Müşterinin sorumluluğundadır.

Ülkeye giriş ve transit geçiş şartları yetkili makamlar tarafından değiştirilebileceğinden, seyahat öncesinde güncel şartların ilgili resmi makamlardan kontrol edilmesi önerilir.

9. Bagaj ve Ek Hizmetler

Kabin bagajı, kayıtlı bagaj, koltuk seçimi, yemek ve diğer ek hizmetlere ilişkin hak, ücret ve sınırlamalar ilgili havayolu ve satın alınan ücret sınıfına göre değişebilir.

Müşteri, satın alma öncesinde ilgili uçuş için gösterilen bagaj ve ek hizmet koşullarını kontrol etmelidir.

 

10. Otel ve Konaklama Rezervasyonları

10.1. Rezervasyon Hizmeti

Uygunbilet.com üzerinden yurt içi ve yurt dışındaki otel ve diğer konaklama tesislerine ilişkin rezervasyon hizmetleri sunulabilir.

Uygunbilet.com/Didyma Turizm, otel rezervasyonlarında Müşteri ile ilgili konaklama tesisi ve/veya rezervasyon hizmeti sağlayıcısı arasında rezervasyon işleminin gerçekleştirilmesine aracılık edebilir.

Konaklama hizmetinin fiilen sunulması, tesisin özellikleri ve tesiste sunulan hizmetler ilgili konaklama tesisinin sorumluluğundadır. Uygunbilet.com kendi sunduğu rezervasyon ve aracılık hizmetlerinden doğan yükümlülüklerini yürürlükteki mevzuat çerçevesinde yerine getirir.

10.2. Otel Bilgileri ve Rezervasyon Koşulları

Otelin adı, konumu, oda tipi, konaklama tarihleri, kişi sayısı, pansiyon veya yemek planı, tesis özellikleri ve rezervasyona ilişkin diğer bilgiler satın alma veya rezervasyon aşamasında Müşteriye sunulur.

Otelin sunduğu hizmetler, oda özellikleri, giriş ve çıkış saatleri, çocuk kabul koşulları, evcil hayvan politikası, otopark, internet, havuz, plaj ve benzeri tesis özellikleri otele göre değişiklik gösterebilir.

Müşteri, rezervasyonu tamamlamadan önce seçtiği otel ve oda için gösterilen koşulları kontrol etmelidir.

10.3. Otel Fiyatları ve Ödeme

Otel fiyatları; konaklama tarihi, oda tipi, kişi sayısı, pansiyon türü, kampanya, müsaitlik ve rezervasyon koşullarına göre değişiklik gösterebilir.

Rezervasyon işlemi tamamlanmadan önce Müşteriye ilgili rezervasyon için geçerli fiyat ve tahsil edilecek toplam tutar gösterilir.

Bazı tesislerde veya destinasyonlarda tesiste ödenmesi gereken şehir vergisi, turizm vergisi, tesis ücreti veya benzeri yerel ücretler bulunabilir. Bu tür ücretlerin Uygunbilet.com üzerinden tahsil edilen toplam fiyata dahil olmadığı durumlarda, mevcut bilgiler doğrultusunda Müşterinin rezervasyon öncesinde bilgilendirilmesi esastır.

10.4. Otel İptal, Değişiklik ve İade Koşulları

Otel rezervasyonlarının iptal, değişiklik ve iade koşulları; seçilen tesis, oda, fiyat planı, kampanya ve rezervasyon koşullarına göre değişiklik gösterebilir.

Bazı rezervasyonlar belirli bir tarihe kadar ücretsiz iptal edilebilirken, bazı indirimli veya özel fiyatlı rezervasyonlar iade edilemez (non-refundable) nitelikte olabilir.

Müşteri, rezervasyonu tamamlamadan önce kendisine gösterilen iptal, değişiklik ve iade koşullarını incelemelidir.

İptal veya değişiklik talebinin kabul edilip edilmeyeceği ve uygulanabilecek ücret veya kesintiler, ilgili rezervasyonun koşulları ve yürürlükteki mevzuat çerçevesinde belirlenir.

Uygunbilet.com tarafından ayrıca bir hizmet veya aracılık bedeli tahsil edilmesi hâlinde, bu bedelin niteliği ve uygulanacak iade koşulları ilgili işlem sırasında Müşteriye sunulan koşullar çerçevesinde değerlendirilir.

10.5. Otele Giriş ve Misafir Bilgileri

Müşteri, rezervasyon sırasında verdiği misafir adı, soyadı, konaklama tarihleri, kişi sayısı, çocukların yaşları ve rezervasyon için gerekli diğer bilgilerin doğru olmasından sorumludur.

Konaklama tesisleri giriş sırasında kimlik veya pasaport ibraz edilmesini ve kendi tesis kurallarının yerine getirilmesini talep edebilir.

Erken giriş, geç çıkış, ilave yatak, oda yükseltme ve benzeri özel talepler tesisin müsaitliğine ve ek ücretlere tabi olabilir. Bu tür talepler, tesis tarafından ayrıca onaylanmadıkça garanti edilmiş sayılmaz.

10.6. Otel Rezervasyonunda Sorun Yaşanması

Rezervasyonun tesiste bulunamaması, rezervasyona uygun odanın sağlanamaması veya konaklamanın gerçekleştirilmesini etkileyen bir sorun yaşanması hâlinde Müşterinin mümkün olan en kısa sürede Uygunbilet.com ile iletişime geçmesi önerilir.

Uygunbilet.com, kendi aracılık ve rezervasyon hizmeti kapsamındaki yükümlülüklerini yerine getirir ve gerekli hâllerde ilgili tesis veya rezervasyon hizmeti sağlayıcısıyla iletişim kurulmasına destek olur.

Somut olayda Müşterinin sahip olduğu yasal haklar ile ilgili tesisin, hizmet sağlayıcının veya Uygunbilet.com'un yürürlükteki mevzuattan doğan sorumlulukları saklıdır.

10. Kişisel Veriler

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler Uygunbilet.com üzerinde yayımlanan Gizlilik Politikası ve Kişisel Verilerin Korunması Aydınlatma Metninde yer almaktadır.

Çerezlerin kullanımına ilişkin bilgiler ayrıca Çerez Politikasında açıklanmaktadır.

11. İletişim ve Destek

Biletleme, değişiklik, iptal ve diğer destek talepleri için;

Hafta içi 09:30–15:00: +90 232 364 32 12
Bu saatler dışında biletleme ve seyahat desteği: +90 533 304 57 58 / WhatsApp
E-posta: [email protected]

İptal veya değişiklik taleplerinin sonuçlandırılması, ilgili havayolunun kuralları, işlem süresi ve uçuşa kalan süreye bağlı olabilir.

12. Uygulanacak Hükümler

Uygunbilet.com üzerinden gerçekleştirilen işlemlerde yürürlükteki Türk mevzuatı uygulanır.

Yolcu taşıma hizmetlerine ilişkin tüketici işlemlerinde, yürürlükteki tüketici mevzuatının ilgili hükümleri ile havayolu taşımacılığına ilişkin uygulanabilir mevzuat hükümleri saklıdır.

İşbu sözleşmede yer alan hiçbir hüküm, tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan ve sözleşmeyle sınırlandırılması mümkün olmayan haklarını ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz.

13. Yürürlük

Müşteri, Uygunbilet.com'u kullanırken ve satın alma işlemlerini gerçekleştirirken ilgili işlem için kendisine sunulan koşulları incelemekle yükümlüdür.

Satın alma sırasında ayrıca onaya sunulan Uçak Bileti Satış, Ön Bilgilendirme ve Kullanım Koşulları ile bilete özgü havayolu ve ücret sınıfı kuralları ilgili işlem bakımından uygulanır.